Pregunta

¿Si las aerolíneas o empresas de transporte no cumplen los protocolos dónde puedo denunciar?

Respuesta


Puede denunciar conductas irregulares de las aerolíneas o intermediarios (agencias de viajes) ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para realizar la denuncia debe adjuntar 

  • La identificación de la empresa contra la cual se presenta la denuncia

  • La relación de hechos

  • Las pruebas que tiene en su poder: Ej: fotos, videos, documentos, etc.

  • La identificación del denunciante y dirección de notificaciones, si desea que se le notifique en caso de que una investigación sea iniciada contra la empresa.

Para más información puede consultar en el siguiente link:

https://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/Noticias/ABC%20SIC%20-ST%20_Final.pdf



Fuente: Superintendencia de Industria y Comercio

https://www.sic.gov.co/slider/superintendencia-de-transporte-y-superintendencia-de-industria-y-comercio-lanzan-abc-de-derechos-de-usuarios-del-sector-a%C3%A9reo-durante-contingencia-del-covid-19


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